Comité
Groupe Comité Orchestrateur
Décisions transverses, arbitrage de priorité, validation des risques, lancement d’agents temporaires, validation finale client.
DécisionEscaladePriorité
Messagerie agentique · comité + départements
Agent Bot pour orchestrer les groupes.
Une proposition de fonctionnement où le comité d’orchestration possède son propre groupe, chaque département possède son groupe opérationnel, et l’Agent Bot fait circuler les décisions, demandes, escalades et comptes rendus avec un format clair.
Architecture des groupes
Séparer les espaces évite le bruit : le comité décide, les départements exécutent, le bot relie les deux.
flowchart TB
USER["Demande client / interne"]
BOT["Agent Bot\ntriage · routage · suivi"]
COMMITTEE["Groupe Comité Orchestrateur\nstratégie · arbitrage · priorités"]
SALES["Groupe Commercial"]
DISC["Groupe Découverte & Conseil"]
DELIVERY["Groupe Delivery Projet"]
ENG["Groupe Ingénierie"]
OPS["Groupe Support & Opérations"]
ADMIN["Groupe Finance / Admin"]
KM["Groupe Knowledge Base"]
USER --> BOT
BOT --> COMMITTEE
COMMITTEE --> BOT
BOT --> SALES
BOT --> DISC
BOT --> DELIVERY
BOT --> ENG
BOT --> OPS
BOT --> ADMIN
BOT --> KM
SALES -."résumé / blocage".-> BOT
DISC -."diagnostic".-> BOT
DELIVERY -."statut projet".-> BOT
ENG -."solution technique".-> BOT
OPS -."incident / runbook".-> BOT
ADMIN -."devis / facturation".-> BOT
KM -."sources / décisions".-> BOT
BOT -."digest quotidien".-> COMMITTEE
classDef core fill:#1d4ed8,stroke:#93c5fd,color:#fff,stroke-width:2px;
classDef group fill:#0f172a,stroke:#38bdf8,color:#e0f2fe;
classDef dept fill:#064e3b,stroke:#34d399,color:#ecfdf5;
class USER,BOT,COMMITTEE core;
class SALES,DISC,DELIVERY,ENG,OPS,ADMIN,KM dept;
Rôle de chaque groupe
Chaque canal a une mission précise, un format de messages et un niveau d’autorité.
Département
Groupes métiers
Travail opérationnel par domaine : commercial, découverte, delivery, ingénierie, support, admin et knowledge management.
ExécutionStatutLivrable
Agent Bot
Routage et mémoire
Analyse les demandes, crée les tickets ou fils de discussion, résume, demande validation, notifie les bons groupes et archive les décisions.
TriageRésuméSuivi
Techniques de messagerie recommandées
Les règles simples qui rendent les agents utilisables au quotidien.
Préfixes standards
Chaque message commence par un type : [DECISION], [ACTION], [BLOCKER], [INFO], [RISK].
Un sujet = un fil
Le bot crée ou réutilise un fil par demande pour éviter que les discussions se mélangent dans le canal principal.
Digest quotidien
Chaque groupe reçoit un résumé journalier ; le comité reçoit uniquement priorités, blocages, décisions et risques.
Escalade contrôlée
Un département n’escalade au comité que si une décision, un budget, un risque ou un conflit de priorité bloque l’avancement.
Flux opérationnel
Du message brut jusqu’à la décision ou au livrable.
1
Capture
Un utilisateur envoie une demande dans le groupe comité, un groupe département, ou directement au bot.
2
Classification
Le bot détecte le domaine, l’urgence, les dépendances, les données manquantes et le niveau de risque.
3
Routage
La demande est envoyée au bon groupe départemental avec contexte, objectif, échéance et propriétaire proposé.
4
Exécution
Le département travaille dans son groupe ; le bot maintient le résumé et extrait les actions ouvertes.
5
Escalade si besoin
Si une validation est nécessaire, le bot prépare un message court pour le comité avec options et recommandation.
6
Clôture
Le bot publie le résultat, archive la décision et met à jour la base de connaissances ou le runbook.
Matrice des groupes
Une base claire pour décider où envoyer chaque type de message.
Groupe
Messages principaux
Sortie attendue
Comité Orchestrateur
Arbitrage, priorisation, validation, risques majeurs
Décision courte + responsable + deadline
Commercial
Lead, qualification, proposition, relance client
Next step commercial ou opportunité qualifiée
Découverte & Conseil
Besoin client, audit, cadrage, architecture cible
Diagnostic, recommandations, questions ouvertes
Delivery Projet
Planning, jalons, dépendances, coordination client
Plan d’action, statut projet, blocages
Ingénierie
Build, code review, DevOps, data, QA, sécurité
Solution technique, PR, runbook ou incident report
Support & Opérations
Incident, monitoring, SLA, maintenance
Résolution, RCA, action préventive
Finance / Admin
Devis, contrat, facture, capacité, budget
Validation administrative ou financière
Messages types pour Agent Bot
Des formats courts, lisibles et actionnables.
Vers un département
Routage d’une demande
À utiliser quand le bot assigne une demande au bon groupe.
[ACTION] Nouvelle demande routée vers Ingénierie
Objet : Déployer le site client en HTTPS
Contexte : domaine prêt, contenu validé
Priorité : P2
Attendu : plan + estimation + risques
Deadline : aujourd’hui 17:00
Propriétaire proposé : Agent DevOps / Plateforme
Vers le comité
Escalade décisionnelle
À utiliser quand un département est bloqué par une décision.
[DECISION] Arbitrage requis
Sujet : Choix architecture hébergement
Options :
A) VPS NGINX simple — rapide, faible coût
B) Kubernetes — plus robuste, plus long
Recommandation : A pour MVP, B après traction
Impact : délai +2 jours si B
Décision demandée avant : 15:00
Digest quotidien
Résumé pour le comité
Le comité reçoit uniquement ce qui mérite son attention.
[DIGEST] Synthèse du jour
Décisions prises : 3
Blocages : 1 — validation budget cloud
Risques : incident monitoring sur projet X
Livrables terminés : portfolio Tsiory, page Miel
À décider demain : priorité entre lead A et projet B
Clôture
Fin de tâche et archivage
Le bot ferme proprement la boucle et alimente la mémoire.
[DONE] Tâche clôturée
Livrable : agent-bot.html publié
Validation : HTTPS 200 + NGINX OK
Décisions archivées : groupes par département
Knowledge base : modèle de messages ajouté
Prochaine action : choisir la plateforme de chat
Principe clé
Le comité ne doit pas devenir un groupe de support. Il reçoit les synthèses, risques et décisions. Les détails opérationnels restent dans les groupes départementaux, avec le bot comme passerelle, mémoire et contrôleur de qualité.